La entrevista personal

• ¿Qué es?
• ¿Para qué sirve la entrevista?
• Tipos de entrevista
• Estructura de la entrevista
• Antes de la entrevista: la preparación
• Durante la entrevista
• La comunicación verbal durante la entrevista.Consejos
• La comunicación no verbal durante la entrevista. Consejos
• Después de la entrevista: la valoración
• Preguntas más habituales en una entrevista de selección
• 25 errores que debes evitar
• Ver videos

¿Qué es?

La entrevista es un paso más, y a menudo el último y más importante, dentro de un proceso de selección. Es un diálogo con preguntas y respuestas sobre temas profesionales, formativos y personales, en el cual tanto la persona entrevistadora como la entrevistada intentan resolver sus dudas. Durante la entrevista tiene que tener en cuenta las cosas que se dicen verbalmente sin olvidar los detalles que se transmiten con la actitud y la forma de comportarse.

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¿Para qué sirve la entrevista?

• Para profundizar en la información que ya se tiene de la persona candidata a través de su currículum previo.
• Para comprobar si el estilo personal de la persona candidata (actitud, motivaciones, personalidad, habilidades, experiencia, etc.) coincide con lo que la empresa espera.
• Para que el entrevistador/a se asegure que la persona candidata es idónea para el puesto vacante.
• Para que la persona candidata valore si este empleo le conviene y le interesa.

En definitiva, los objetivos del entrevistador son averiguar si eres adecuado para el puesto y descubrir si SABES, PUEDES Y QUIERES ocupar ese puesto, por lo tanto, la entrevista es una buena oportunidad para convencer al entrevistador de que tú eres la persona más idónea para ese puesto.

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Tipos de entrevista

• La entrevista de preselección: suele ser una entrevista corta, se utiliza cuando hay muchos candidatos y es necesario realizar una fuerte criba.
• La entrevista en profundidad es una entrevista extensa en la que se ahonda en multitud de aspectos, muchos de ellos personales.
• La entrevista tipo estrés de choque, trata de probar al candidato para ver cómo actúa ante situaciones especialmente tensas, observando aspectos sobre seguridad en unos mismo, discreción, etc.

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Estructura de la entrevista

No debes pensar que van a hacerte unas preguntas necesariamente o que van a seguir un guión determinado porque no hay dos entrevistas iguales ya  que cada una va a tener un contenido o una profundidad diferente en función de lo que el empresario busque.

• Algunas veces las entrevistas son individuales y otras veces en grupo.
• Pueden ser más formales o realizarse en un ambiente más cercano.
• En ocasiones el seleccionador dirige la entrevista realizando preguntas continuamente y en otras permite que seas tú quien más hable...

No obstante, generalmente la entrevista acostumbra a estar dividida en diversas fases:

• Introducción
  • recepción
  • saludo y presentaciones
  • conversación introductoria
  • aclaraciones respecto la entrevista
• Desarrollo. Preguntas sobre:
  • la formación y los estudios
  • la experiencia profesional
  • las cuestiones personales
  • las condiciones laborales deseadas
• Cierre
  • aclaración de dudas
  • despedida

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Antes de la entrevista: la preparación

Antes de acudir a una entrevista, es conveniente:

• Informarse sobre la empresa en cuestión y su sector. Puede ser muy útil consultar la página web de la empresa, así como catálogos, folletos publicitarios o preguntar a familiares o conocidos que trabajen allí, etc.
• Repasar bien su currículum y la carta de presentación enviadas en el momento de solicitar el empleo, porque son los documentos que el entrevistador/a tendrá como referencia para formular las preguntas.
• Acudir al autoanálisis y a tu propio Proyecto Profesional, esos datos sobre ti mismo son los que el entrevistador tratará de indagar. Practicar el autoanálisis te permitirá ir más confiado a la entrevista. Si has sabido detectar antes tus puntos fuertes y tus puntos débiles, podrás salir más airosos de una entrevista. Hay que tener claro el objetivo Profesional a corto y medio plazo y cuale son nuestras cualidades, destrezas y conocimientos relacionados con el puesto . Para ello es muy útil hacerte las siguientes preguntas antes de la entrevista:
  • ¿Cuáles son mis cualidades para aspirar a este puesto, tomando en consideración las DESTREZAS Y CONOCIMIENTOS?
  • ¿Qué puedo mejorar?
  • ¿Qué me distingue de los otros?
  • ¿Cuáles son mis objetivos en corto y medio plazo?
  • ¿En qué puedo ser el mejor interlocutor para la persona que me entrevista?
  • ¿Por qué me interesa esta empresa más que otras?
  • ¿Qué le puedo aportar a la empresa en términos de destreza e ingenio?
  • ¿A partir de qué elementos concretos fundamento mis aspiraciones financieras?
• Preparar la forma de explicar la trayectoria formativa y profesional (estudios, titulaciones, tareas profesionales, empresas, cambios, éxistos, fracasos, proyectos futuros, motivaciones, intereses y objetivos) de manera coherente y positiva.
• Preparar con atención las respuestas a preguntas personales, porque son de difícil improvisación (motivaciones, intereses, actitudes, etc.) Para hacerlo, hay que tener muy claro cuáles son las competencias adecuadas al puesto de trabajo.
• Practicar la entrevista con otras personas.

Es la persona candidata quién tiene que facilitar la tarea al entrevistador/a y no esperar que sea él quien deduzca los motivos por los cuales le han de contratar, lo que puede aportar al puesto de trabajo, etc.

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Durante la entrevista

Durante la entrevista es importante:

• Presentarse a la entrevista con la confianza y seguridad que la empresa le ha escogido como posible candidato, y que le quiere conocer en mayor profundidad.
• Estar muy atentos durante los primeros minutos de la entrevista, que le proporcionarán una información valiosa para su buen desarrollo.
• Adoptar una actitud positiva y coherente respecto a las preguntas de la entrevista.
  • Las personas con poca experiencia han de remarcar la formación que aportan, la motivación y el interés en este sector profesional o empleo, la disposición a aprender...
  • En caso de tener poca formación pero sí experiencia, se aporta en cambio, competencias profesionales, conocimiento del sector, disponibilidad para el aprendizaje.
• Es bueno hacer preguntas sobre la empresa, el negocio o el puesto a ocupar.

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La comunicación verbal durante la entrevista. Consejos

La comunicación verbal hace referencia a aquello que decimos. Recogemos algunas reglas para conseguir una buena comunicación verbal: CONDUCTAS BÁSICAS

• Preparar las respuestas y la forma de expresarlas, evitando los monosílabos, el vocabulario demasiado coloquial o demasiado rebuscado.
• Hay que evitar el tuteo. Utilizar el mismo idioma que la persona entrevistadora.
• Preguntas a la persona entrevistadora (prepararlas por si hay temas que no salen y le interesa tratarlos).
• Reformulación positiva que consiste en convertir aquellos aspectos que pueden ser negativos dentro de nuestro historial profesional en aspectos positivos. Se trata de encontrar siempre algo en esos aspectos que puedan beneficiarlo. Simplemente, consiste en ver las cosas de otra manera. Por ejemplo,:PREGUNTA “No tienes mucha experiencia para el puesto”. POSIBLES RESPUESTAS:” Por ello, tengo mayor capacidad de adaptación o Mayor motivación, un reto.o  Mayor facilidad para asimilar cosas nuevas.  
• Comentarios positivos de sus intereses, metas y aficiones.
• Comentarios positivos de la experiencia: "sus éxitos".

  EXPRESIONES QUE MANIFIESTAN SUS ÉXITOS

  • "Estuve encargado de..........."
  • "He tenido la oportunidad de aprender.........."
  • "Mi rendimiento ha sido satisfactorio en .........."
  • "He colaborado en ..............."
  • "He realizado .............."
  • "Fui responsable de ................"
  • "Me he preparado muy bien en ...................."
  • "Me dediqué intensamente a ....................."
  • "Quedé muy satisfecho de ......................... "

• Comentarios de interés y entusiasmo: "su motivación".

  EXPRESIONES QUE DENOTAN MOTIVACIÓN

  • "Estoy muy intersado en .........."
  • "Me gustaría poder trabajar en un puesto como este ......."
  • "Para mí es muy importante un empleo .................."
  • "Estoy deseando aplicar mis conocimientos en ........"
  • "Éste es el trabajo que siempre he deseado ............"
  • "Me sentiría feliz si ........."
  • "Me motiva mucho poder............. "

• Utilizar expresiones de "seguridad".

  EXPRESIONES QUE DENOTAN SEGURIDAD

  • "Estoy seguro.......... "
  • "Mi experiencia es importante..........."
  • "Lo haré bien................."
  • "Estaré a la altura de........................"
  • "Sabré responder ................... "
  • "Se adapta a mis posibilidades.............. "

• No facilitar información perjudicial.
• Evitar usar coletillas al final de las frases. Ejemplo: “Tengo conocimientos de informática más o menos”; “he realizado funciones similares a este puesto creo”.
• Debemos controlar los comienzos de nuestras expresiones: no utilizar Mmm, Eee (comunicación paralingüística).
• Utilizar un tono de voz adecuado, que no sea bajo ni tampoco excesivamente alto.

Una entrevista no es un interrogatorio. Debe ser interactiva, o sea, puedes preguntar y no sólo esperar a que sea siempre el entrevistador el que se dirija a ti. Estas preguntas debes hacerlas estudiando el momento de la entrevista y que demuestren interés hacia el puesto de trabajo. Por regla general, se debe contestar siempre a todas las preguntas. En muchos casos el seleccionador no quiere saber exactamente lo que respondes sino cómo lo haces, cómo reaccionas ante su pregunta (agresividad, sorpresa, duda).

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La comunicación no verbal durante la entrevista. Consejos

Si la comunicación verbal hace referencia a lo que se dice, la no verbal se refiere a cómo se dice y cómo se actua. Tan importante es lo que se dice como lo que no se dice, per se deja ver. La comunicación no verbal proporciona al entrevistador tanta información o más que la que el candidato manifiesta. Ante una incongruencia entre el mensaje verbal y el no verbal, nos inclinamos siempre a creer el no verbal, porque es más difícil de simular. Ofrecemos algunas ideas sobre los posibles significados que se pueden atribuir a su conducta:

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Después de la entrevista: la valoración

Al terminar una entrevista de selección es necesario que reflexiones sobre cómo se ha desarrollado, valorarla. Hacer un registro con anotaciones te servirá a mejorar próximas entrevistassi es que no te seleccionan en esta. De los errores se aprende más que de los aciertos. Cuando acabes la entrevista, siéntate a reflexionar y apunta en una agenda todas tus impresiones. Sé duro evaluándote porque sólo así lograrás mejorar.

FICHA DE EVALUACIÓN DE ENTREVSITAS DE TRABAJO

• Nombre completo de la empresa: Breve descripción de sus actividades, puntos fuertes y débiles, así como noticias aparecidas en la prensa.
• Fecha de la entrevista: Día, mes, año, hora.
• Dirección donde ha tenido lugar la entrevista:
• Teléfono de contacto:
• Nombre y apellidos del entrevistador:
• Cargo en la empresa:
• ¿Hubo alguna persona más presente?: Nombre, apellidos y cargo.
• Contacto: ¿Cómo y cuándo establecí contacto con esta empresa?. (Amigos y familiares, medios de comunicación, web, candidatura espontánea...).
• Puesto de trabajo ofrecido: Perfil buscado.
• Evaluación: Primera impresión nada más salir.
• Puntos fuertes:
• Fallos o aspectos a mejorar:
• ¿En qué hemos quedado?:

Para finalizar este apartado, a continuación te ofrecemos un listado con aquellos factores que se valoran positiva y negativamente en una entrevista de selección:

FACTORES POSITIVOS:

• Mostrar interés en el empleo.
• Mostrar una actitud positiva y de entusiasmo.
• Disponibilidad
• Afán de superación
• Ser un buen comunicador.
• Capacidad para las relaciones humanas
• Tener confianza en uno mismo.
• Responsabilidad
• Mostrar apariencia de madurez.
• Implicarse en el trabajo, creer en lo que se hace.
• Ser agradable, intentar ser simpático.
• Ser tolerante a la tensión.
• Mostrar capacidad de organización y planificación.
• Demostrar tener iniciativa.
• Tener capacidad de adaptación.
• Tener capacidad de trabajo en equipo

FACTORES NEGATIVOS

• Mala presentación.
• Llegar tarde a la entrevista.
• Falta de preparación de la entrevista.
• Falta de colaboración con el entrevistador.
• Falta de cortesía, tacto, de “saber estar”.
• Falta de control emocional.
• Motivación poco clara por el puesto.
• Deficiente expresión verbal.
• Falta de madurez personal.
• Actitud defensiva.
• Carencia de objetivos profesionales.
• No plantear preguntas.
• Agresividad/personalidad aquiescente (decir a todo que sí).
• Poca iniciativa, baja creatividad.
• Mirada huidiza.

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Preguntas más habituales en una entrevista de selección

A continuación encontrarás una batería de preguntas en una entrevista de selección clasificadas por bloques temáticos.

Es importante que reflexiones sobre cada una de ellas además de confeccionar una lista propia de posibles preguntas al puesto concreto al que optes. En general, no es conveniente memorizar respuestas, aunque sí estudiarlas y tener en cuenta que en ocasiones al entrevistador no le interesa tanto el contenido en sí de la respuesta como la forma en la que actúas ante esas preguntas.

SOBRE LA TRAYECTORIA FORMATIVA

• ¿Por qué escogió los estudios que ha realizado?
• ¿Cómo han influido sus estudios en el desarrollo de su carrera profesional?
• ¿Qué materias y asignaturas le interesaron más? ¿Y cuáles menos?
• ¿Cuáles le presentaron más dificultades? ¿Por qué?
• Si volviese a empezar, ¿repetiría la elección de estudios?
• ¿Está dispuesto a complementar su formación en lo que haga falta?
• ¿Qué idiomas conoce y con qué nivel?
• ¿Quién le influyó en el momento de elegir los estudios?
• ¿En qué medida sus notas se deben a su esfuerzo personal y en qué medida a su inteligencia?
• ¿Cuál fue la experiencia más gratificante durante su vida como estudiante?
• ¿Por qué abandonaste los estudios?
• ¿Cómo estudiabas, qué sistema seguías?
• ¿Preparabas los temas en equipo, o preferías trabajar solo?
• ¿Piensas proseguir o ampliar tus estudios de alguna manera?
• ¿Tuviste algún puesto representativo durante tu tiempo de estudiante?

SOBRE LA EXPERIENCIA PROFESIONAL/TRABAJOS ANTERIORES

• ¿Cómo cree que le han preparado sus experiencias profesionales anteriores?
• ¿Qué funciones hacía en el empleo anterior?
• ¿Qué tipo de relaciones existían con su anterior responsable? ¿En qué coincidían y en qué no?
• ¿Recuerda alguna situación problemática que surgiera en sus empleos anteriores? ¿Cómo la resolvió?
• ¿Cuáles han sido sus logros y éxitos en la última empresa?
• ¿Por qué dejo el último empleo?
•  Háblame de tus actividades al margen de tus estudios.
• ¿Realizaste algún trabajo de “estudiante”?
• ¿Debías supervisar el trabajo de alguien?, ¿cómo te las arreglaste?
• ¿Cuál de tus trabajos previos te gustó más, menos?, ¿por qué?
• ¿Cuál fue tu proyecto o solución más creativa?
• ¿Cómo te llevas con tus compañeros, con tus jefes, con tus subordinados?
• Describe el mejor jefe que hayas tenido. Y el peor.
• Descríbeme un día típico en tu anterior trabajo.
• ¿Cómo conseguiste ese trabajo?

PERSONALIDAD/VIDA PRIVADA

• ¿Cuáles son sus mejores virtudes?
• ¿Cuáles son sus peores defectos?
• Háblame de ti mismo.
• ¿Cuál es su relación con sus padres/hermanos/pareja/amigos?
• ¿Cómo reacciona normalmente ante una autoridad?
• ¿Cómo se definiría? o Hable de usted.
• ¿A qué dedica el tiempo libre?
• Hable de sus actividades y aficiones no profesionales.
• ¿Qué le aporta la práctica de este deporte? o ¿Cuál es la última película que ha visto? o ¿Cuál es el último libro que ha leído?
• Cuéntame una anécdota de tu vida en la que resolvieras con éxito una situación problemática.
• ¿Prefieres trabajar con gente o te gusta más trabajar solo?.
• ¿Te consideras como un líder o como un seguidor? ¿Por qué?.
• ¿Qué has aprendido de tus errores?
• Si tuvieras que compararte con un animal, ¿con cuál lo harías?, ¿por qué?
• ¿Acabas lo que empiezas?
• Si todos los trabajos tuvieran la misma remuneración y la misma consideración social, ¿qué es lo que realmente te gustaría hacer?
• Describe tu escala de valores.
• ¿Qué personas te sacan de quicio?
• ¿Duermes bien?
• ¿Cómo reaccionas habitualmente frente a la jerarquía?
• ¿Te aburres a veces?
• ¿Vives con tus padres?
• ¿Con quién vives?
• ¿Por qué decidiste salir del domicilio de tus padres?
• ¿A qué se dedican tu padre, tu madre, tus hermanos?
• Háblame de tu vida como hijo de familia mientras viviste con tus padres.
• ¿Quiénes son tus mejores amigos?,¿qué valoras más de estas personas?
• ¿Tienes novio/a?. ¿qué opina tu novio/a de este trabajo?
• ¿Qué haces en tu tiempo libre?
• ¿Qué haces los fines de semana, en vacaciones?
• Cuáles son tus aficiones favoritas?
• ¿Has visto(nombre de una película)?, ¿qué te pareció?. Resúmemela.
• ¿Cuál es el último libro que has leído?, ¿qué te pareció?

RELACIONADAS CON EL EMPLEO Y LOS MOTIVOS POR LOS QUE SOLICITA EL PUESTO DE TRABAJO

• ¿Por qué se ha puesto en contacto con nuestra empresa?
• ¿Por qué le interesa este empleo?
• ¿Qué piensa que puede aportarnos si no tiene experiencia profesional?
• ¿Qué le hace pensar que está capacitado para ocupar este puesto?
• ¿Qué gana la empresa si te contrata a ti en lugar de a otro candidato?, ¿qué elemento diferencial aportas?
• ¿Por qué cree que le tendríamos que contratar a Ud. y no a otra persona?
• ¿Participas en otros procesos de selección?
• ¿Qué espera de este empleo?
• ¿Qué valora más de un empleo?
• ¿Qué sabes acerca de nuestra empresa?
• ¿Qué te atrae de ella?
• ¿Qué departamento te atrae más?
• ¿Cuáles son tus puntos fuertes y tus puntos débiles para este puesto?
• ¿Cómo te enteraste de la existencia de este puesto?
• ¿Puedes resumirme el texto del anuncio?
• ¿Por qué piensas que vas a tener éxito en esta función?
• ¿Con qué tipo de jefe te gustaría trabajar?
• ¿Prefieres trabajar en una empresa grande, pequeña, pública, privada?.¿por qué?.

SOBRE DISPONIBILIDAD/ASPIRACIONES

• ¿Se puede incorporar inmediatamente?
• ¿Cuándo podrás incorporarte al trabajo
• ¿Le importa tener que viajar frecuentemente?
• ¿Tiene coche?
• ¿Qué tiempo necesitas para despedirte de tu actual empresa?
• ¿Cuál es el mínimo para cubrir sus necesidades actuales?
• ¿Qué quiere ganar?
• ¿Es realmente el factor económico el más importante en su decisión?
• ¿Qué te ves haciendo dentro de cinco años, de diez años?
• ¿Cuáles son tus objetivos a largo plazo?, ¿cómo crees que podrás lograrlos?
• ¿Estarías dispuesto a dedicar seis meses realizando un curso de formación a cargo de la empresa, antes de ser contratado?
• ¿Cuánto quieres ganar ahora?. ¿Y dentro de 5 años?
• ¿Cuáles son sus objetivos a corto, medio y largo plazo?
• ¿En qué puesto de trabajo le gustaría estar de aquí a cinco años?
• ¿Estaría dispuesto a fijar su residencia fuera del estado español si se lo pidiésemos?

PREGUNTAS QUE PUEDE REALIZAR AL FINAL DE LA ENTREVISTA

• ¿Cuáles son las funciones concretas del puesto vacante?
• ¿Qué se espera que yo pueda conseguir con este puesto de trabajo?
• ¿Cuál es la situación actual de este puesto de trabajo?
• ¿Cuáles son los desafíos o las dificultades más importantes que me puedo encontrar en este empleo?
• ¿Qué impresión crees que he sacado de ti tras esta entrevista?

Aunque todas estas preguntas puedan ayudarte en la preparación de una entrevista recuerda que no hay una única respuesta adecuada. Lo que debes hacer es preparar la forma de expresar lo que quieres, cualquier respuesta puede ser favorable o desfavorable según el enfoque que le des.
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25 errores que debes evitar

• Presentarte sin haber dormido la noche anterior.
• Llegar tarde.
• Mentir o decir verdades a medias.
• Juguetear con las llaves, la cartera, un bolígrafo o el anillo de casado.
• Estornudar y no tener un pañuelo o 'kleenex' a mano.
• Tartamudear, bajar la voz, no vocalizar, permitir que un hilo de voz temblón arruine nuestras respuestas.
• Bajar la mirada. Perderla entre los papeles del entrevistador. Fisgar la mesa, sus papeles o las fotos familiares.
• Sonreír todo el rato. Celebrar con sonoras carcajadas las bromas para romper el hielo con las que dan comienzo todas las entrevistas.
• Utilizar expresiones como "no sé", "puede ser", "tal vez", "ahora mismo no me acuerdo", "creo que no", "a lo mejor", "en eso no estoy muy puesto" o "no estoy seguro"...
• Fumar.
• Entrar invadiendo el despacho con un perfume penetrante y ropa muy vistosa.
• Aparecer despeinado o con los zapatos sucios.
• Ofrecer una mano blanda al saludar.
• Comer chicle.
• Sentarte sin que te inviten a ello.
• Olvidar apagar el teléfono y contestar más de una llamada.
• Colocar objetos personales en la mesa de tu interlocutor aunque "sólo" sean tu agenda, el teléfono móvil, las llaves de tu casa o un paquete de tabaco.
• Situarte a la defensiva ante las preguntas más personales.
• Interrumpir hablando o tomando notas.
• Preguntar por el horario, las vacaciones o el sueldo a la primera de cambio.
• Criticar tu anterior empresa, a tus jefes y compañeros y, en general, a todo el sector.
• Olvidar nuestra documentación personal: dejarnos en casa una copia del currículo que enviamos y unas fotocopias de nuestros títulos académicos.
• Mirar al reloj.
• Apoyar los codos en la mesa e incluso juguetear con alguno de los bolígrafos o adornos que se encuentran sobre ella.
• No recordar el nombre o el apellido de tu entrevistador (se presentará al entrar) y acabar la entrevista sin poder decirle "encantado/a señor Rodríguez" o "ha sido un placer, Antonio".

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• La entrevista de trabajo - Paso 1: Preparar la entrevista 
• La entrevista de trabajo - Paso 2: Preparar la cita 
• La entrevista de trabajo - Paso 3: El desarrollo de la entrevista 

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